Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Voor alle bestellingen via onze online winkel door consumenten en ondernemers gelden de volgende algemene voorwaarden.

Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsgeldige personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.

Tegenover ondernemers geldt: indien de ondernemer afwijkende of aanvullende algemene voorwaarden gebruikt, wordt hun geldigheid hierbij tegengesproken; zij worden alleen onderdeel van het contract als wij hieruitdrukkelijk mee hebben ingestemd.

2. Contractspartijen, contractsluiting, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met AMEFA Stahlwaren GmbH.

Door het plaatsen van producten in de online winkel doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een contract over deze producten. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling te allen tijde corrigeren door gebruik te maken van de in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulpmiddelen. Het contract komt tot stand door het aanklikken van de bestelknop waarmee u het aanbod over de in het winkelmandje opgenomen producten aanvaardt. Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.

3. Contracttaal, opslag van contracttekst

De voor het sluiten van het contract beschikbare taal/talen: Duits

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. De contracttekst kunt u inzien via onze klantenlogin.

4. Onderwerp van het contract

4.1 Productbeschrijving

Er wordt gewezen op de geldigheid van de betreffende productbeschrijving als wezenlijk onderdeel van het contract.

4.2 Productafbeeldingen

Onverminderd uw wettelijke garantie rechten willen wij u wijzen op de volgende bijzonderheden. Bij onzekerheden kunt u contact met ons opnemen:

Vanwege individuele scherminstellingen (bijv. resolutie en helderheid) kunnen er kleine afwijkingen zijn tussen de weergegeven en de werkelijke productkleuren.

Bij houten producten kunnen natuurlijke afwijkingen optreden in nerf, structuur en kleur van het hout.

5. Leveringsvoorwaarden

5.1 Verzendkosten

De standaardverzending binnen Duitsland is gratis vanaf een bestelbedrag van 40 euro inclusief btw. Onder de 40 euro wordt een verzendkostenbedrag van 4,90 euro inclusief btw in rekening gebracht.

Voor standaardverzending in „ZONE 1 EU“ (Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Polen, Monaco) wordt bij een bestelling onder de 100 euro een verzendkostenbedrag van 15,00 € inclusief btw in rekening gebracht en vanaf 100 € een verzendkostenbedrag van 10,00 € inclusief btw.

Voor standaardverzending in „ZONE 1 non EU“ (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Liechtenstein) wordt bij een bestelling onder de 100 euro een verzendkostenbedrag van 20,00 € inclusief btw in rekening gebracht en vanaf 100 € een verzendkostenbedrag van 15,00 € inclusief btw.

Voor standaardverzending in „ZONE 2 EU/non EU“ (Andorra, Hongarije, Italië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, San Marino) wordt bij een bestelling onder de 100 euro een verzendkostenbedrag van 15,00 € inclusief btw in rekening gebracht en vanaf 100 € een verzendkostenbedrag van 10,00 € inclusief btw.

Voor standaardverzending in „ZONE 3 EU“ (Cyprus, Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Portugal, Roemenië) wordt bij een bestelling onder de 100 euro een verzendkostenbedrag van 15,00 € inclusief btw in rekening gebracht en vanaf 100 € een verzendkostenbedrag van 10,00 € inclusief btw.

Voor standaardverzending in „ZONE 3 non EU“ (Noorwegen, Faeröer, IJsland, Servië, Oekraïne) wordt bij een bestelling onder de 100 euro een verzendkostenbedrag van 20,00 € inclusief btw in rekening gebracht en vanaf 100 € een verzendkostenbedrag van 15,00 € inclusief btw.

Voor standaardverzending in „ZONE 4 non EU“ (Israël, Georgië, Turkije) wordt bij een bestelling onder de 100 euro een verzendkostenbedrag van 28,00 € inclusief btw in rekening gebracht en vanaf 100 € een verzendkostenbedrag van 25,00 € inclusief btw.

5.2 Leveringsopties

Wij verzenden de producten naar het in het bestelproces opgegeven afleveradres. Wij leveren alleen via verzending. Afhalen van de goederen is helaas niet mogelijk.

6. Betaling

6.1 Prijzen

De prijzen die op het moment van bestelling zijn opgegeven, zijn van toepassing. Dit zijn totaalprijzen inclusief de wettelijke btw.

6.2 Vervaldatum en betalingsachterstand

De prijs is bij het sluiten van het contract verschuldigd, tenzij uit de onderstaande betalingsvoorwaarden een later tijdstip blijkt.

Voor consumenten geldt: In geval van betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor om bij de tweede en elke volgende aanmaning een vergoeding van 1,50 euro per aanmaning in rekening te brengen. U behoudt het recht om aan te tonen dat de schade lager is ontstaan. Verdere aanspraken blijven hiervan onverminderd.

Voor ondernemers geldt: In geval van betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor om wettelijke rente van negen procentpunten boven de basisrente in rekening te brengen, evenals een forfaitair bedrag van 40 euro. Verdere aanspraken blijven hiervan onverminderd.

6.3 Betaalmethoden

In onze winkel zijn in principe de volgende betaalmethoden beschikbaar.

Creditcard
In het bestelproces voert u uw creditcardgegevens in. Uw kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast.

Klarna
In samenwerking met de betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden („Klarna“) bieden wij u de volgende betaalopties aan. Betaling via Klarna is alleen beschikbaar voor consumenten. Tenzij hieronder anders is geregeld, vereist betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en vindt de betaling direct aan Klarna plaats. Meer informatie vindt u bij de betreffende betaaloptie en in het bestelproces.

Aankoop op factuur via Klarna
Het factuurbedrag is 30 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur verschuldigd. Klarna kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde Klarna-klanten aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden in hun klantenaccount. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze mogelijkheden; verdere individueel aangeboden betaalmogelijkheden betreffen uw rechtsverhouding met Klarna. Meer informatie hierover vindt u in uw Klarna-account.

Klarna Incasso
U geeft Klarna een SEPA-incassomachtiging. Klarna zal u informeren over de datum van de afschrijving (de zogenaamde prenotificatie). De afschrijving vindt plaats na verzending van de goederen.

Aankoop op afbetaling via Klarna
U kunt het factuurbedrag in maandelijkse termijnen betalen van minimaal 1/24 van het totaalbedrag. Het minimumbedrag per termijn is 6,95 euro. Klarna kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde Klarna-klanten aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden in hun klantenaccount (bijv. renteloze afbetalingsplannen). Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze mogelijkheden; verdere individueel aangeboden betaalmogelijkheden betreffen uw rechtsverhouding met Klarna. Meer informatie hierover vindt u in uw Klarna-account.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere aanwijzingen vindt u in het bestelproces.

PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten aanvullende betaalmogelijkheden in hun klantenaccount aanbieden. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze mogelijkheden; verdere individueel aangeboden betaalmogelijkheden betreffen uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.

Sofort by Klarna
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor online bankieren geactiveerde bankrekening, zich overeenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. Uw rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast. Verdere aanwijzingen vindt u in het bestelproces.

7. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de herroepingsinstructie. Ondernemers krijgen geen vrijwillig herroepingsrecht.

8. Eigendomsvoorbehoud

Het product blijft ons eigendom tot volledige betaling. Voor ondernemers geldt aanvullend: wij behouden ons het eigendom van het product voor tot volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie. U mag de voorbehoudsgoederen in het normale bedrijfsproces doorverkopen; alle uit deze doorverkoop voortvloeiende vorderingen draagt u – ongeacht een verbinding of vermenging van de voorbehoudsgoederen met een nieuw goed – ter hoogte van het factuurbedrag vooraf aan ons over, en wij accepteren deze overdracht. U blijft bevoegd om de vorderingen te innen, maar wij mogen de vorderingen ook zelf innen, voor zover u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet. De zekerheden die ons toekomen zullen wij op uw verzoek vrijgeven, voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overschrijdt.

9. Transportschade

Voor consumenten geldt: worden goederen met duidelijke transportschade geleverd, meldt u dergelijke fouten dan zo snel mogelijk bij de bezorger en neem direct contact met ons op. Het nalaten van een klacht of contact heeft geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, met name uw garantieaanspraken. U helpt ons echter om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekering te kunnen doen gelden.

Voor ondernemers geldt: het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de zaak aan de expediteur, vervoerder of een andere voor de verzending aangewezen persoon of instelling hebben overgedragen.

10. Garantie en waarborgen

10.1 Aansprakelijkheid voor gebreken

Voor zover hieronder niet uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldt het wettelijke aansprakelijkheidsrecht voor gebreken. De onderstaande beperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet voor aanspraken wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen zijn veroorzaakt.

bij schending van leven, lichaam of gezondheid
bij opzettelijke of grove nalatigheid en bedrog
bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (cardinale verplichtingen)
binnen het kader van een garantieverklaring, voor zover overeengekomen, of
voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet is geopend.

Beperkingen ten opzichte van ondernemers
Voor ondernemers gelden als overeenkomst over de staat van de goederen alleen onze eigen gegevens en de productbeschrijvingen van de fabrikant die in het contract zijn opgenomen; voor openbare uitingen van de fabrikant of andere reclame-uitingen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken bij nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf het moment van risico-overgang. De vorige zin geldt niet voor een zaak die overeenkomstig haar gebruikelijke toepassing is gebruikt voor een bouwwerk en waarvan het gebrek dit heeft veroorzaakt.
De wettelijke verjaringstermijnen voor de regresvordering volgens § 445a BGB blijven onverminderd van kracht.

Opmerking voor kooplieden
Onder kooplieden geldt de in § 377 HGB geregelde onderzoek- en klachtplicht. Indien u de daar geregelde melding nalaat, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet herkenbaar was. Dit geldt niet als wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen.

10.2 Garantie en klantenservice

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de precieze voorwaarden vindt u bij het product en op speciale informatiewebpagina's in de online winkel.
Klantenservice DE: ma t/m do 08:00 - 16:00 uur en vr 08:00 - 14:00 uur telefonisch bereikbaar via +49 (212) 2320772 en per e-mail via info@amefa.com.

Klantenservice NL: ma t/m vr 08:00 - 17:00 telefonisch bereikbaar via +31 55 3681298 en per e-mail via klantenservice@amefa.nl.

Klantenservice PL: ma t/m vr 09:00 - 16:00 telefonisch bereikbaar via +48 82 004 050 en per e-mail via sklep@amefa.pl.

Klantenservice GB: ma t/m vr 09:00 - 16:00 telefonisch bereikbaar via +44 114 254 2530 en per e-mail via sales@amefa.co.uk.

11. Aansprakelijkheid

Voor aanspraken wegens schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk

bij schending van leven, lichaam of gezondheid,
bij opzettelijke of grove nalatigheid,
bij garantieclaims, voor zover overeengekomen, of
voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet is geopend.

Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (cardinale verplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij contractsluiting voorzienbare schade, waarvan de ontstaan typisch moet worden verwacht.

Verder zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.

12. Gedragscode

Wij hebben ons onderworpen aan de volgende gedragscodes:

Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

13. Geschillenbeslechting

Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenregeling bij een geschillencommissie voor consumenten.

14. Slotbepalingen

Als u ondernemer bent, is Duits recht van toepassing met uitsluiting van het VN-Kooprecht. Bent u koopman in de zin van het Handelsgesetzbuch, een rechtspersoon van publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal vermogen, dan is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele relaties tussen ons en u onze vestigingsplaats. Indien afzonderlijke clausules van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn, blijft het contract voor het overige van kracht. Voor zover afzonderlijke clausules nietig zijn, wordt de inhoud van het contract bepaald door de wettelijke bepalingen.